🔄 Политика возврата и обмена

1. Общие положения

• Политика возврата составлена в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

• Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня покупки.

2. Условия возврата

Возврат возможен, если:

• товар не использовался, сохранён товарный вид, комплектация и упаковка;

• сохранены кассовый/товарный чек и гарантийные документы.

3. Возврат и обмен караоке-систем (EvoBox, ArtSystem)

• Все караоке-системы поставляются с демо-режимом, позволяющим протестировать устройство до активации (ограничение: воспроизведение песен до 30 секунд).

• В демо-режиме покупатель может убедиться в работоспособности устройства, интерфейсе и качестве исполнения.

• Важно: после активации системы и привязки к пользователю возврат и обмен невозможны, так как программное обеспечение считается использованным и персонализированным.

• Это условие введено для защиты от злоупотреблений (например, использования системы на мероприятии и возврата после активации).

4. Возврат акустики, микрофонов и аксессуаров

• Акустические системы, микрофоны и аксессуары подлежат возврату или обмену в течение 14 календарных дней при условии сохранности упаковки и отсутствия следов использования.

• В случае выявления брака — товар заменяется или возвращается с полной компенсацией стоимости.

5. Процедура возврата

1. Связаться с менеджером по телефону: +7 (707) 579-99-95.

2. Предоставить чек и заполнить заявление на возврат.

3. Вернуть товар в оригинальной упаковке в офис или передать курьеру.

6. Товары, не подлежащие возврату

• Караоке-системы после активации.

• Товары с повреждениями, возникшими по вине покупателя.

• Расходные материалы (кабели, аксессуары) после вскрытия упаковки.